O Banco do Brasil S.A. torna pública a realização de Seleção Externa regional para formação de cadastro de reserva para provimento de vagas, no cargo de Escriturário - nível inicial da Carreira Administrativa, em dependências situadas nos Estados do Amazonas (parte do Estado), Espírito Santo, Minas Gerais (parte do Estado), Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina (parte do Estado).
Podem participar candidatos que tenham concluído o Ensino Médio (antigo segundo grau) em Instituição de Ensino reconhecida pelo Ministério da Educação, e idade mínima de 18 anos completos até a data da contratação. A remuneração correspondente a uma jornada de 30h semanais é de R$ 1.892,00.
Os candidatos poderão realizar a inscrição no período das 10h do dia 14 de Março até às 14h do dia 12 de Abril de 2013, por meio do endereço eletrônico www.concursosfcc.com.br da Fundação Carlos Chagas e nos Postos Credenciados. Após o preenchimento do formulário é imprescindível que o candidato preencha o questionário socioeconômico. A taxa de inscrição será de R$ 40,00.
A Seleção constará das seguintes provas: Prova Objetiva de Conhecimentos Básicos, Prova Objetiva de Conhecimentos Específicos; Prova Discursiva. A aplicação da Prova Objetiva e da Prova Discursiva Redação está prevista para o dia 26 de Maio de 2013.
O prazo de validade esgotar-se-á após um ano a contar da data de publicação de homologação do resultado final, podendo ser prorrogado, uma única vez, por igual período, a critério exclusivo do Banco do Brasil S.A.
Os atos relativos a presente Seleção Externa, comunicados, avisos e resultados serão publicados no Diário Oficial da União e no site da Fundação Carlos Chagas. Quaisquer alterações nas regras fixadas neste Edital só poderão ser feitas por meio de outro Edital.
DAS PROVAS
6.1 A Seleção Externa constará das seguintes provas:
| PROVA | CONTEÚDO DA PROVA | Nº DE QUESTÕES | CARÁTER | DURAÇÃO DA PROVA |
| Objetiva | Conhecimentos Básicos (30) | 60 questões | Eliminatório e classificatório | 4h30min |
| Conhecimentos Específicos (30) | ||||
| Discursiva | Redação | - | Eliminatório |
6.2 A Prova Objetiva de Conhecimentos Básicos e de Conhecimentos Específicos constará de questões objetivas de múltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas cada uma, de caráter eliminatório e classificatório, e versará sobre assuntos dos programas constantes do Anexo II deste Edital.
6.3 A Prova Objetiva de Conhecimentos Básicos e de Conhecimentos Específicos avaliará habilidades cognitivas que vão além do mero conhecimento memorizado, abrangendo compreensão, aplicação dos conhecimentos, análise, avaliação e síntese, valorizando a capacidade de raciocínio.
6.3.1 As questões da Prova Objetiva poderão contemplar mais de um objeto de avaliação, podendo haver intersecção de conteúdos.
6.3.2 Os conhecimentos serão avaliados em diferentes níveis de complexidade, conforme conteúdo programático descrito no Anexo II, e de acordo com a descrição sumária das atividades, conforme descrito no item 2.4, do Capítulo 2.
A Prova Discursiva - Redação será aplicada no mesmo dia e horário da Prova Objetiva, para todos os candidatos presentes, e somente será avaliada a dos candidatos habilitados e mais bem classificados na Prova Objetiva, na forma do item 8.2 deste Edital, no limite estabelecido no quadro a seguir, mais os empates na última posição de classificação.
9.1.1 Dentre os candidatos que concorrerem às vagas reservadas aos candidatos com deficiência, em conformidade com o Capítulo 5 deste Edital, será corrigida a Prova Discursiva - Redação dos candidatos habilitados e mais bem classificados na Prova Objetiva, na forma do item 8.2 deste Edital, no limite estabelecido no quadro a seguir, mais os empates na última posição de classificação.
Correção da Prova Discursiva - Redação
| ||||
UF
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Macro
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Micro
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Nº de habilitados e mais bem classificados até:
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Pessoas com deficiência: Nº de habilitados e mais bem classificados até (5%):
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AM
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1
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1
|
200
|
10
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ES
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2
|
2
|
400
|
20
|
3
|
200
|
10
| ||
4
|
200
|
10
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MG
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3
|
5
|
200
|
10
|
6
|
200
|
10
| ||
7
|
200
|
10
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8
|
200
|
10
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9
|
200
|
10
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SC
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4
|
10
|
100
|
5
|
11
|
100
|
5
| ||
12
|
100
|
5
| ||
13
|
100
|
5
| ||
14
|
100
|
5
| ||
RS
|
5
|
15
|
200
|
10
|
16
|
200
|
10
| ||
17
|
200
|
10
| ||
18
|
200
|
10
| ||
19
|
200
|
10
| ||
20
|
200
|
10
| ||
21
|
200
|
10
| ||
22
|
200
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10
| ||
23
|
200
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10
| ||
24
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400
|
20
| ||
25
|
200
|
10
| ||
26
|
200
|
10
| ||
27
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200
|
10
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RJ
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6
|
28
|
200
|
10
|
29
|
200
|
10
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30
|
200
|
10
| ||
31
|
200
|
10
| ||
32
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400
|
20
| ||
33
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200
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10
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34
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200
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10
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35
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200
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10
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36
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200
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10
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37
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200
|
10
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38
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200
|
10
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39
|
200
|
10
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9.2 Os candidatos não classificados no limite estabelecido no item 9.1 deste Capítulo serão automaticamente excluídos da Seleção Externa.
9.3 Na Prova Discursiva - Redação será apresentada uma única proposta, a respeito da qual o candidato deverá desenvolver a redação.
9.4 Na avaliação da Prova Discursiva - Redação serão considerados, para atribuição dos pontos, os seguintes aspectos:
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Observação: Considerar-se-á a legislação vigente até a data da publicação do Edital de Abertura das Inscrições.
CONHECIMENTOS BÁSICOS
PORTUGUÊS: Morfologia e sintaxe. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Compreensão e interpretação de textos. Intertextualidade. Significado das palavras. Denotação e conotação. Pontuação. Redação (reconhecimento de frases corretas e incorretas).
RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva: média aritmética simples e ponderada. Gráficos: barras, setores, linhas, infográficos. Juros simples e compostos. Equações e sistemas do 1º grau. Lógica matemática de uma planilha eletrônica. Interpretação de informações de natureza matemática em textos de jornais, revistas e manuais.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do Banco do Brasil S.A. na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade.
TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas. Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA:
Editores de Texto (Microsoft Word 2010 e BrOffice.org Writer 3.1 ou superior): edição e formatação de textos (área de transferência; configuração de fonte; configuração de parágrafo e estilo; inserção e manipulação de tabelas; inserção e quebra de páginas e colunas; cabeçalho e rodapé; configuração da página e do parágrafo; modos de exibição de documento e zoom; ortografia e gramática; criação, gravação, abertura e impressão de documentos).
Planilhas eletrônicas (Microsoft Excel 2010 e BrOffice.org Calc 3.1 ou superior): edição e formatação de planilhas e gráficos (fórmulas/funções; formatação de fonte, alinhamento, número e estilo; formatação de células; inserção, manipulação e formatação de gráficos; filtros; configuração de página e impressão; criação, gravação, abertura e impressão da planilha e gráficos).
Editor de Apresentações (Microsoft PowerPoint 2010 e BrOffice.org Impress 3.1 ou superior): edição e formatação de slides (formatação de slides, fonte e parágrafo; inserção de imagens, tabelas, ilustrações e cabeçalho e rodapé; configuração de páginas, slides, temas e plano de fundo; transição de slides; animações; apresentação de slides; ortografia e gramática; modos de exibição e classificação de slides; criação, gravação, leitura e impressão de slides).
Conceitos de informática: hardware e software.
Sistemas Operacionais (Windows 7 em português e Linux): criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos; área de trabalho; área de transferência; manipulação de arquivos e pastas. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet: Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.
Tecnologias e ferramentas de colaboração: correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Conceitos de proteção e segurança: realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.
Conceitos de educação a distância: Conceitos de acesso a distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: órgãos normativos, supervisores e operadores. COPOM - Comitê de Política Monetária. Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros. Mercado de capitais e de Câmbio: operações e produtos. Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC) e CETIP S.A. - Mercados Organizados. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras. Autorregulação Bancária.
Edital completo no link abaixo:
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